Datum poslednje izmene: 5. avgust 2026.
- Pravo na reklamaciju
Ukoliko primljeni proizvod ima fabrički nedostatak, ne odgovara opisu sa sajta ili je oštećen u transportu, imate pravo na reklamaciju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (“Sl. glasnik RS”, br. 88/2021).
- Uslovi za prihvatanje reklamacije
Reklamacija se prihvata ukoliko:
– proizvod ima nedostatak koji nije nastao nepravilnom upotrebom,
– reklamacija je podneta u zakonskom roku,
– priložen je dokaz o kupovini (račun ili potvrda o plaćanju).
- Vrste reklamacija
– Zamena proizvoda — ako je neispravan ili ne odgovara narudžbini
– Popravka proizvoda — ukoliko je moguća
– Povraćaj novca — ako zamena ili popravka nisu moguće (videti Politiku povraćaja sredstava)
- Rokovi
– Rok za podnošenje reklamacije: 2 godine od dana kupovine
– Rok za odgovor na reklamaciju: 8 dana od dana prijema
– Rok za rešavanje reklamacije: 14 dana, a za tehničke proizvode (električna vozila) najviše 30 dana uz saglasnost potrošača
- Način podnošenja reklamacije
Reklamaciju možete podneti emailom na info@antarestechnology.co ili putem kontakt forme na vrabac.click/kontakt.
Uz reklamaciju je potrebno priložiti: broj porudžbine, datum kupovine, opis problema i, ako je moguće, fotografije oštećenja ili neispravnosti.
- Prijem pošiljke
Prilikom preuzimanja pošiljke od kurira, molimo vas da u njegovom prisustvu proverite paket. Ukoliko primetite vidljiva oštećenja ambalaže, nemojte preuzeti pošiljku i odmah nas kontaktirajte na info@antarestechnology.co.
Ako nakon otvaranja utvrdite da isporučeni proizvod ne odgovara naručenom, kontaktirajte nas najkasnije u roku od 24h od prijema.
- Troškovi reklamacije
– Ako je reklamacija osnovana, troškove dostave snosi Vrabac (Antares Technology d.o.o.)
– Ako je reklamacija neosnovana, troškove dostave snosi kupac
Za sva pitanja: info@antarestechnology.co